网络打印机不能扫描怎么办 5个排查步骤轻松解决

随着无线办公、远程打印的普及，越来越多的用户选择了网络打印机，集成了打印、复印、扫描等多种功能，使用方便。但不少人却遇到一个棘手问题：网络打印机可以打印，却不能扫描。别急，本文将带你一一排查，并提供详细的操作步骤，帮你快速找回扫描功能。

很多时候，网络打印机“能打印不能扫描”的根本原因就是连接状态异常。扫描功能对网络通讯的要求比打印更严格，因此稍有异常就可能失效。

1、在打印机面板上查看网络连接状态，确认是否显示“已连接”或“IP地址”正常。

2、如果使用的是无线连接，尝试将打印机靠近路由器，避免信号弱导致丢包。

3、在电脑上按下 Win + R，输入 cmd，回车打开命令提示符。

4、输入 ping 打印机IP地址，如 ping 192.168.1.100，查看是否能通。

5、如果无法Ping通，说明网络连接有问题，建议重启打印机和路由器，并重新连接网络。

很多用户只安装了打印驱动，却忽略了“扫描驱动”这一关键组成部分，导致电脑找不到扫描设备。

1、进入“控制面板”>“设备和打印机”，找到你的网络打印机。

2、右键点击，选择“扫描属性”或“扫描设置”，看看是否可用。

3、如果扫描功能不可用，可能是驱动不完整。这可以借助“本站”来解决驱动问题。